Klant wil boek niet (commerciële retour)

Consument wil boek niet en reclameert aankoop bij A&E binnen consumentenbedenktijd

Let op: Recht van retour is niet van toepassing op ABN AMRO bestellingen. Andere klanten hebben recht van retour. 

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen. De directe kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de klant. 

Klant kan gebruik maken van herroepingsformulier, dit is niet verplicht

Na een reactie van ons kan het boek teruggestuurd worden naar: 

Amy & Eva  

t.a.v. Retouren  

Dr. Plesmanlaan 396 

3601 DM, Maarssen  

Wanneer een klant dat doet noteren wij dit in het document: Verzendproblemen.xlsx op het tabblad Retouren. 

De gegevens vind je in de details van de order. Als de order bestaat uit één boek, dan noteren we het bedrag inclusief verzendkosten.  

Voor extra informatie: https://www.amyeneva.nl/veelgestelde-vragen  onder de knop Retourneren. 

• Let op: CB kent een B2B relatie met haar klanten en kent geen consumentenbedenktijd.
• Wat wel kan: A&E vraagt goedkeuring voor retouraanvraag (COMM RVR) bij de uitgever via CB-online. Let op uitgever mag en kan dit afwijzen.
• Klant stuurt in geval van toekenning retour naar A&E. A&E stuurt boek met retoursticker retour naar CB.
• Factuur wordt gecrediteerd na verwerking van retour bij CB.

Wellicht overwegen om dit boek gewoon te houden.