Misdruk ontvangen?

Created by Regina Vermeulen, Modified on Wed, 14 May, 2025 at 10:14 AM by Pepijn Benjamin

-> vraag klant om beeldmateriaal te sturen van misdruk
-> beoordeel a.h.v. beeldmateriaal of het om misdruk gaat

-> CB accepteert deze aanvragen altijd als titel nog leverbaar is

-> stuur klant PostNL-label voor retourzending misdruk

-> noteer de verwachte retourzending in Verzendproblemen.xlsx

Zo gauw boek binnen is bij A&E:

-> MISDR melden bij CB

Mail CB en/of uitgever de vraag of het een bekend issue is.

->O.b.v. dat antwoord de klant de keuze geven;

1. opnieuw B bij CB

2. crediteren

Zie ook CB instructie voor de retourmeldingen (MANCO, BESCH, ONBEL RET ed): https://amyeneva.freshdesk.com/a/solutions/articles/204000045275