Hieronder de voorwaarden en belangrijkste typen retouren
Reclamaties
| Retourtype | Toelichting | Vervolg | Voorwaarden | Verwerkingskosten retour |
|---|---|---|---|---|
MAN Manco leveringen | Artikel staat wel op de pakbon maar zit niet in de doos. | 'Naleveren' of 'niet naleveren en crediteren' | Binnen 10 werkdagen na levering aanvragen | CB |
| BES Beschadigd ontvangen | Ondanks alle voorzorgmaatregelen kan het zijn dat een artikel en of doos beschadigd ontvangen wordt. | 'Naleveren' of 'niet naleveren en crediteren' | Binnen 2 dagen na factuurdatum, factuur- of levereenheidnummer opgeven | CB |
ONB Onberekend ontvangen | Artikel geleverd maar staat niet op de pakbon. | Onbelast retour of nabelasting | CB |
Retouren
| Retourtype | Toelichting | Gevolg | Voorwaarden | Verwerkingskosten retour |
|---|---|---|---|---|
| MIS Misdrukken en productiefouten | CB accepteert deze aanvragen altijd, ook als de boeken niet door CB geleverd zijn. Voorwaarde is dat enkel de boekhandel die het exemplaar heeft ingekocht, kan reclameren en de titel nog leverbaar moet zijn. | Creditnota | Titel moet nog leverbaar zijn. Factuur- of levereenheidnummer niet noodzakelijk. TVWC en korting wordt standaard DIO 40% | Uitg |
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article