Vragen over assortiment 

1. Als een klant een boek zoekt en het niet vindt, vraag naar titel én ISBN.
2. Zoek zelf mee (liefst obv ISBN) op de A&E site en check tevens CB Online. Zoek ook alleen op titel. Wanneer een klant zelf op ISBN heeft gezocht (en die niet vindt) kan het zijn dat de klant een wel beschikbare uitgave met dezelfde titel niet vindt. Dus zoek ook alleen op titel. 
3. Als je het boek niet in CB Online vindt, dan kan A&E het niet leveren. 
4. Je kan voor alle zekerheid nog even Google raadplegen om iets meer te weten te komen. Sommige boeken hebben selecte leveranciers en dan valt CB buiten de boot. 
5. Handige reply Template Boek niet in assortiment: 

   https://1drv.ms/w/c/15f06e887b191624/ETUHmVZD5NlHtVI91KCClm4B_4kJyuu7UcwOW9E6ulL67w 

ABN AMRO medewerkers

1. Betreft het een ABN AMRO-medewerker die de titel niet uit het PO- of Afdelingsbudget mag bestellen, dan kan je verwijzen naar: https://abnamro.sharepoint.com/sites/intranet-informatie_hr/SitePages/Contact/en/Contact.aspx  
2. Daar kan de medewerker beargumenteren waarom de titel wel te bestellen zou moeten zijn. In geval van goedkeuring vernemen we dat via mylearning.catalogue@nl.abnamro.com (Ilse Esselink)
3. Handige reply Template ABN_NUR niet toegestaan: https://1drv.ms/w/c/15f06e887b191624/EXGTc4VQ6ThBvvg0lUVY4WMB78-zxqynQcwn0_-V5iy-4Q